IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
München - Full-timeWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Umfeld der Automatisierungstechnik. Die Position ist in Vollzeit im Rahmen einer 40-Stunden-Woche zu besetzen.
Folgende Herausforderungen erwarten Sie als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d):
- Ticketbearbeitung gemäß festgelegter Use Cases/Guidelines für definierte Services
- Selbständige Erarbeitung von fehlenden Use Cases und Guidelines
- Lösung der Probleme gemäß Use Cases oder Weiterleitung an jeweiligen IT-Service
- Selbstständige Klärung der Probleme mit Kunden und internen Parteien
- Herausgabe von Kundeninformationen über Lösung und Abschluss der Tickets
- Optimierung der bestehenden Regelbetriebsprozesse/Guidelines bzw. deren Umsetzung innerhalb des Incident Management Prozesses und der Tools bezüglich der Tätigkeiten/Leistung
Ihr Profil:
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in SAP und MS Office
- Sie besitzen einen Faible für Details, und ein gesundes Durchsetzungsvermögen
- Sie zeichnen sich durch Ihre kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise aus
- Zuletzt runden Sie Ihr Profil durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ab
Das bieten wir Ihnen:
- Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
- Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Eine attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
- Corporate Benefits über unsere Online-Plattform
- Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich als IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in München direkt online.
Alternativ freuen wir uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbung@grey-engineering.com.
Dieses Stellenangebot entspricht nicht Ihren beruflichen Wünschen? Wir freuen uns darüber hinaus auch über Initiativbewerbungen.
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Your contact person
Ms Kristina Hartock
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